صفحات

۱۳۸۹ دی ۱۱, شنبه

دانلود کتاب پیمایش رضایت مشتری

پیمایش رضایت مشتری
 نام کتاب :  پیمایش رضایت مشتری
نویسنده :  دکتر ناصر ستاری بحری
زبان کتاب :  فارسی
تعداد صفحه :  42
قالب کتاب : PDF
حجم فایل :  188  Kb
توضیحات :  دولت‌ها و بخش‌های خصوصی برای رسیدن به سازمانی برجسته، ابزارهائی در دست دارند که ایشان را یاری می‌کند. طی دو سال اخیر مؤسسه Fairfax County به تهیه روش‌های سنجش مبادرت نموده که این روش‌ها ابزار تشخیص برای تعیین سطح خدمات ارائه شده و ارتقاء سطح آن خدمات می‌باشد. ابزارهای دیگر عبارتند از برنامه‌ریزی استراتژیک، جمع‌آوری اطلاعات نشانه‌گذاری و پیمایش. این ابزارها عموماً با یکدیگر مرتبط می‌باشند به‌طوری‌که استفادهٔ ترکیبی از آنها بیشترین اثر را دارد.این کتاب را می توانید از سایت پارس بوک دانلود کنید.

هیچ نظری موجود نیست: